多年来保持产品或服务不

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为什么我们会失去客户？ -十二月协会 获得客户是一个艰苦的过程，需要你的付出，一旦有了客户，我们就必须留住他们，我们不知道的。 有必要找出客户流失的一般原因，并尝试找出其中任何一个原因是否与公司本身发生的情况相符。客户流失的一些原因有： 糟糕的客户服务 客户服务是对品牌的第一印象和接触。如果体验不好，大多数消费者就会放弃该品牌。因此，保持良好的客户体验策略非常重要，因为它带来了以下优势： 更高的客户满意度（ & 和 ， ） 更好的忠诚度。

门德斯·阿帕里西奥， ） 更高的保留率（ ， ） 提供良好的客 泰国电话号码数据 户服务不仅仅是通过折扣或促销价格来实现。 意味着在消费者与品牌的整个接触过程中保持良好的关系，例如提供快速解决问题自助服务选项全渠道服务。 产品不符合预期 有些品牌可能会通过突出独特或高质量的特征来宣传其产品或服务，但在紧要关头却无法满足这些特征。这导致消费者对该品牌感到失望和兴趣下降。履行每项产品或服务的承诺非常重要，有时通过降低成本，产品的质量会降低。



而这种质量损失可能会影响客户对品牌的看法。事实上，正如 研究（美国， 年）所证实的那样。 的受访消费者承认他们的忠诚度与其产品质量直接相关（ ， 年）。 与竞争对手相比价格较高 价格可以标志着客户从竞争对手中获得相同产品的决定（ ， ）。价格的滥用和突然上涨会导致客户流失。如果价格提高并附加额外的优势，就会很容易被消费者接受。我们必须在定价策略的各个方面保持平衡，使消费者不被竞争对手的低价所影响。例如，客户服务是重新评估品牌服务或产品价值的选项之一 和 。