您想要准确的

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也就是说，您不应该在一项调查中询问太多不同的问题。这样做只会给你带来混乱和不明确的反应。 第 2 步：找到目标受众 如果见解，您需要回答“该问谁”。如果你选择了不合适的目标受众来收集客户洞察，那么你获得的数据将毫无用处。 例如，如果您想询问客户的入职体验，则仅针对经历了入职流程的客户而不是选择“跳过”选项的客户进行用户体验调查。 用户体验调查提示：我们将带您了解一个内部用户体验调查示例。

为了确保我们从正确的客户那里收集 NPS 数 阿曼电话号码表 据，当客户在仪表板上并使用该工具时，Qualaroo 会向客户展示其 NPS 调查。 这样，我们可以确保只询问积极使用我们工具的客户。 第 3 步：创建用户体验调查问题 当您知道为什么要收集客户数据以及应该从谁那里收集数据时，您可以轻松决定“如何询问”的方法。 现在是提出正确问题的时候了。但不要忘记以正确的方式提问。




不要提出引导性问题，并将重点放在用户体验问题上。 如果您想创建完美的用户体验研究调查，请继续阅读本文后面讨论的最佳实践。 [阅读您不会后悔的：26 种常见的调查错误类型以及如何纠正它们] 第 4 步：设置用户体验调查问题的顺序 如果您在进行用户体验调查时问卷排序不正确，则会出现顺序偏差（详细说明请参阅上述推荐的文章）。 这是一个恰当的例子： 假设您首先询问客户喜欢功能 A 的哪些功能，然后询问他们最喜欢您的产品/服务的功能。