随着需求的不断增长各机构必

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还解释了的体验法则即消费者对体验的期望每年都会增加一倍。须将个性化融入其数字体验中。要确定您的机构是否满足数字体验的需求请考虑您的内容是否包含以下四个主要个性化元素菲格罗亚解释说为了使您的数字内容引人注目它必须具有相关性和吸引力。为此您必须了解并了解受众的需求。不确定如何达成这种理解两位专家都专注于使用数据分析来帮助获得用户所需的理解。菲格罗亚表示我们目前正处于客户时代。创建个性化的内容有助于与客户和公民建立关系。

菲格罗亚解释了她的机构如何通过允许用户将搜索结果定制为从图表到图表再到一个简单数字的任何内容从而在个人内容方面取得进展。使您机构的个性化选项更加有利更加及时。里德强调技术的变革和进步是不可避免的。问问自己虽然你的 手机号码数据 选择今天有用但明天有用吗创新思维可以使个性化内容变得有益新颖和刺激。它还可以帮助您的机构为下一波技术变革做好准备。数字体验无处不在它们对我们更重要对政府也更重要里德说。真正的个性化不仅意味着在网页上创建动态内容还意味着确保服务可以在任何设备上随时为任何用户提供。



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