基于用户性别的市场使用趋势 总体而言

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基于购买产品的用户行为 总体而言，电子、时尚产品仍然是最受用户追捧的商品。这两款产品受到了几乎同等数量的用户追捧。其次是杂货，但与电子和时尚产品相比，差异相当显着。 Bukalapak 是领先的电子产品市场，而 Shopee 是领先的时尚产品类别。Shopee 仍然是美容产品商品的冠军，而 Blibli 是最受欢迎的杂货配送用户。这清楚地表明，用户倾向于选择质量有保证的市场来购买电子产品。另一方面，用户往往会选择价格较低的市场来购买时尚产品。 基于平均支出的用户行为 除了用户购买什么产品之外，同样重要的是用户平均在购物上花费了多少钱。这是因为这两件事是相关的。大多数用户表示，他们在 Marketplace 上购物时支付的费用约为 100,000 印尼盾至 500,000 印尼盾。

在这个数字范围内，Shopee 以高达 75% 的百分比涨幅 越南数据 占据主导地位。这是有道理的，因为时尚产品的平均价格为 10 万至 50 万印尼盾，其中 Shopee 是该商品的领先者。与此同时，Blibli 的售价在 1,100,000 印尼盾至 1,500,000 印尼盾之间，远远优于竞争对手。 用户对市场的投诉 总体而言，物流问题仍然是用户抱怨的主要问题。整个市场在用户收到产品之前都存在长时间交货的问题。他们无法完全控制问题，因为 Marketplace 正在与第三方探险队合作将产品交付到用户手中。 除了物流之外，用户在每个市场上还抱怨其他几个问题。Shopee、Tokopedia 和 Lazada 收到有关退货政策的投诉。Bukalapak 在用户访问网站时存在用户体验问题，而 Blibli 则在产品价格方面存在问题，往往过于昂贵。



基于支付选项的用户行为 根据 eIQ 报告，银行转账选项仍然在所有市场用户广泛使用的支付选项中占据主导地位。与此同时，Lazada 在货到付款（COD）支付方式上脱颖而出。与此同时，在Blibli购物的用户广泛使用信用卡支付方式。 可以得出结论，支付流程不再是用户在商城购物时抱怨的重要问题。但要记住的是，这项研究是三年前进行的。三年之内，用户最喜欢的支付方式可能发生改变也不是不可能的。 几乎所有市场均以不同比例的男性用户为主。女性主要使用的唯一市场是 Shopee。这对于 Shopee 上需求量很大的时尚和美容产品来说是有意义的。