如何影响买家旅程的“混乱中间阶段”

nurnobisorker18

是时候重新定义传统的营销漏斗了。它将用户旅程描述为一条相当线性的路径，而实际情况则更加混乱、复杂和不可预测。

让我们抛弃过时的营销渠道，尝试绘制出真正的用户旅程。

它从一个触发器开始，然后进入一个几乎无限的循环，在探索和评估之间周而复始。最后，用户通过做出决定或购买退出循环。

作为营销人员，我们需要了解哪些影响和偏见会在流程的中 伯利兹 whatsapp 号码数据库 间阶段（探索和评估阶段）影响人们，以便他们最终摆脱困境，对我们有利。让我们更深入地探讨一下这个问题。

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重新定义客户旅程：从线性到非线性
买家旅程被描述为从意识到考虑再到采取行动的一条直线路径。这个概念不太适用于我们生活的数字世界——不再适用了。

人们做决定的方式本质上并不是线性的。他们不会以可预测的方式从所谓的漏斗顶部（认知阶段）下降到漏斗中部（考虑阶段），再到漏斗底部（采取行动）。

相反，消费者的这一旅程始于某种触发因素。触发因素是激发购买欲望的因素，将潜在客户从被动状态转变为主动状态。

是什么促使人们去寻找他们需要的信息？通常是他们需要解决的问题。他们与您的品牌的第一个接触点就是这种努力的结果——在线搜索解决方案。

用户不是乖乖地遵循从意识到考虑，再到采取行动的路径，而是进入一个漫长的探索和评估周期，寻找和评估可以解决他的问题的各种选项。

这个探索和评估过程值得更详细地探索，因为作为营销人员，我们的大部分工作都应该集中于此。

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买家旅程的“混乱中间”循环
正如谷歌所说：“‘混乱的中间’是一个信息丰富、选择无限的空间，购物者已经学会使用一系列认知捷径来管理它。”

决策过程的核心是混乱的中间地带——触发因素和购买因素之间的复杂空间，客户在这里获得和失去。

一旦潜在客户进入营销漏斗的这一部分，它可能会循环一段时间。这个无限循环需要两个过程：

勘探
评估
重复探索
重复评估
“混乱的中间”中的探索过程是一种扩展活动，人们会搜索并发现更多选择。评估过程是一种简化活动——他们会比较最佳选择并缩小他们的选择范围。

通常情况下，这些过程会在不同的会话中重复多次，然后人们才会退出循环并做出决定。


来源
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影响“混乱的中间地带”：认知偏差
作为数字营销人员，我们需要关注人们在探索和评估循环中（即决策的“混乱中间阶段”）受到的所有影响和偏见。我们越了解影响他们决策的因素，就越快地帮助他们退出循环，并赢得他们的青睐。

经济心理学和行为经济学多年来一直在研究这些问题，并发现了数百种认知偏见。这些偏见在决策过程中起到了捷径的作用。从某种意义上说，它们是我们在处理和解释信息时思维过程中的“错误”。这些偏见通常发生在人们可用的信息有限或处理这些信息时受到一些限制（即缺乏时间）时。花点时间研究一下一些最强大的认知偏见，看看我们如何将它们应用于“混乱的中间地带”。